Preguntas Frecuentes
¿La joyería es plata auténtica?
Sí, todas nuestras piezas están elaboradas en plata ley .925, un material reconocido por su calidad, durabilidad y brillo.
¿Puedo mojar las piezas?
Nuestras piezas están diseñadas para uso diario; sin embargo, recomendamos evitar el contacto frecuente con agua, perfumes y productos químicos para conservar mejor su brillo y acabado.
¿Cuándo se envía mi pedido y cuánto tarda en llegar?
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 6:00 p.m. podrán ser despachados el mismo día hábil, sujeto a validación de pago y disponibilidad operativa. Una vez entregado a paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la ubicación de destino.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te haremos llegar tu número de guía por correo electrónico o WhatsApp para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre sin uso y en perfectas condiciones.
¿Los productos en descuento tienen cambio o devolución?
No. Los productos adquiridos con descuento, promoción especial o precio rebajado son considerados venta final y no aplican para cambios ni devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y demás métodos habilitados dentro de nuestro checkout seguro.
¿Mi pago es seguro?
Sí. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio se encuentran protegidas mediante plataformas de pago seguras y encriptadas.
¿Manejan venta de mayoreo?
Sí, contamos con precios especiales para clientes interesados en adquirir producto para reventa. Si deseas recibir más información sobre requisitos, precios y catálogo actualizado, puedes llenar nuestro formulario de mayoreo o comunicarte directamente con nuestro equipo.