Pagos y Envios

📜 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – JOZEP JOYERÍA

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra 💎
Por eso ofrecemos el siguiente proceso de cambios y devoluciones:

✅ Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar su empaque original
• No debe presentar golpes, rayones o alteraciones
• Aplica únicamente para compras realizadas en nuestra tienda en línea

🚚 Envíos de devolución

El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

En caso de aprobarse la solicitud:
• Te proporcionaremos una guía de envío
• Deberás llevar el paquete a la paquetería indicada
• Una vez recibido el producto, realizaremos la revisión correspondiente

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos y validemos la pieza:

• Procesaremos el reembolso del monto pagado por el producto
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado
• El tiempo de reflejo dependerá de tu banco o plataforma de pago

(Los gastos de envío no son reembolsables)

🔁 Cambios por talla

Si deseas cambiar tu pieza por otra talla:

• Primero recibimos la pieza que adquiriste, segundo el reembolso
• Después podrás realizar una nueva compra con la talla correcta

📲 Comunicación

Todo el seguimiento del proceso se realizará vía WhatsApp, por lo que es indispensable que proporciones correctamente tu número telefónico al momento de solicitar el cambio o devolución.